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如何享受机动车售后服务

点击:次 来源:本站原创 发布时间:2016年03月22日
我们的售后服务措施为:
1.技术培训方案:
供货方在交车给用户方使用前,在用户所在地免费培训设备使用人员.主要从驾驶远如何操作液压系统及专用装置方面熟悉该类车的基本原理的处理一般故障能力的培训
.2.售后服务方式:
底盘部分的维修可在用户使用地就近的东风汽车公司技术服务站解决,分布地点,技术力量,联系方式.详见底盘(保养手册),专用装置部分的维修,可采用电话,传真的联系方式,供货方在接到用户电话后需在24-48小时派专业维修人员前往使用地进行检验维修.
3.免费维修方案期限:
供货方提供的设备"三包"期限为一年或行驶25000mm,在"三包"期内,底盘部分的免费维修,在用户所在地的东风汽车技术站进行维修,专用装置部分的维修有供货方免费牌专业技术人员上门进行维修,如因违规操作不当或技术事故等造成的质量问题,供货方提供及时的维修服务,但维修费用由用户承担.
4.免费维修之后配备维修配件,价格:
免费维修期限之后("三包"期限之后),若设备出现故障需换配件,底盘部分在东风汽车技术服务站进行,专用地方有供货方直接供应,配件价格按照成本价供应给用户.
5服务承诺:
凡购本公司专用车,实施"三包"期限为一年或行驶25000mm,终身服务.售后服务24-48小时到位.
6.需要说明的其它服务计划:
如用户需要对设备局部专用装置进行改造和调整,在不违反国家相关法律,法规和国家标准和企业标准的情况下,投标供货方可根据集体情况上门服务可通知用户方上门服务可通知用户到生产厂家进行满足用户的要求服务,服务费有用户承担.


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